Projectmanagement - ICT voor de Business Informatiemanagement - Procesmanagement

Deze pocketguide is een beknopte samenvatting van  ITIL versie 3. Een slimme, compacte gids naar deze toonaangevende standaard op het gebied van IT-Servicemanagement.

Wat zijn de essentiële servicemanagement processen? Wat is de ‘lifecycle approach’?

Deze pocket guide onderscheidt zich door de volgende sterke punten:

• Deze pocketguide is al jaren lang de bestseller van Van Haren Publishing

•  Officieel goedgekeurd door APMG - the official accreditor of OGC

• De inhoud is een goede basis als leerstof voor het ITIL V3 Foundation Examen

• Portable Reference Guide and contains all the fundamentals

• In afzonderlijke Delen wordt ingegaan op de ITIL Service Lifecycle en de processen and functies binnen ITIL V3 wat zeer handig is in het praktisch gebruik.

De ITIL V3 Lifecycle omvat: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement. De inhoud van deze  pocketguide is onderverdeeld in twee secties: Sectie 1 behandelt de ITIL V3 Service Lifecycle, Sectie 2 behandelt de afzonderlijke functies en processen binnen ITIL V3.

Endorsements

‘Best pocket book for ITIL 3…This pocket book is better than the V2 ones - its a really comprehensive guide to V3’ - Dee Partridge, Amazon Review

‘This book provides a very readable and different perspective on ITIL V3, and is ideal for people who want more than an overview but less than the full detail’ - Kevin Holland, Programme Head, NHS Connecting for Health

‘…this text is a gem: it contains all I need to know about the 5 process groups, the new processes, and how I should go about introducing v3. I would heartily recommend it' - Gerry B, Amazon Review

‘I now use it before the meetings to prepare my list of questions and of course, its so small in size that I have it in my pocket most of the time at work. Buy it.....and you will not regret your purchase’ - Amit Kumar, Amazon Review

Other Languages Available

English, Dutch, German, French, Italian, Spanish, Japanese, Turkish